FAQ
Design & Production
Comment sont produits vos couteaux ?
La conception CAO, fonctionnalité et prototypage sont réalisés en Suisse.
Nous apportons un grand soin au détail et suivi de production afin que chaque pièce soit parfaite.
Par exemple, nous appliquons à chaque vis qui le nécessite de la colle frein-filet afin de conférer un couple de blocage optimal.
Nous apportons un grand soin à chaque détail. Tous les couteaux dagueart subissent un contrôle
qualité rigoureux avant d'être envoyé.
Quels matériaux constituent vos couteaux?
Les matériaux qui constituent nos couteaux ont été soigneusement sélectionnés selon plusieurs critères : la durabilité, le rapport qualité-prix ainsi que l'impact environnemental. Ainsi, les matières sélectionnées garantissent une longévité sans failles, mais également une possibilité de recyclage proche de 100%.
Vous trouverez les détails des composants de chaque couteau sur sa page correspondante.
Où sont fabriqués vos couteaux ?
Nos couteaux sont désignés et conçus entièrement en Suisse. Les divers composants font l'objet d'une sous-traitance à l'étranger pour leur réalisation.
Frais & Livraison
Quels sont les moyens de paiement proposés par Dagueart.com ?
Les moyens de paiement sont indiqués à la dernière étape du processus de commande. Ces derniers peuvent être supprimés, modifiés ou ajoutés n'importe quand et sans préavis.
Quels sont les coûts pour la livraison ?
Pour toute commande sur le territoire suisse, la livraison est gratuite. Tout envoi à l'extérieur du territoire suisse est facturé selon les prix de nos partenaires d'envoi.
Le prix des frais d'envoi vous sera indiqué au récapitulatif de votre commande juste avant de pouvoir procéder au paiement.
Quel est le délai entre la commande et l'envoi de mon couteau ?
Le délai d'envoi sur le territoire suisse est de 72 heures. Pour toute autre destination que la Suisse, le délai est variable. Il vous sera toujours communiqué lors du processus de commande.
Lorsqu'une personnalisation est sélectionnée via le processus de commande ou après avoir pris contact avec nous pour une personnalisation plus poussée, le délai sera toujours supérieur à une commande sans personnalisation.
Le délai vous sera communiqué suite à la réception de votre logo / image / symbole.
Qui prend en charge les frais de douanes et TVA lors d'un envoi hors de Suisse?
Il est de la responsabilité du client de vérifier les frais et coûts inhérents et applicables au pays de réception de la marchandise. dagueart se charge uniquement de mentionner exhaustivement les coûts et la description de la marchandise contenue.
Entretien
Est-ce que vos couteaux sont inoxydable ?
Les couteaux dagueart sont constitués de matériaux en principe inoxydable. Une immersion courte ou un passage sous l'eau ne leur causera aucun dommage.
Veillez néanmoins à les sécher s'ils ont été au contact de l'eau ou de l'humidité en général.
L'immersion dans l'eau de mer n'est pas recommandée. Celle-ci annule de facto toute garantie.
Personnalisation
Est-il possible de personnaliser un couteau ?
Nous offrons un service de gravure laser de haute précision sans frais supplémentaire à l'achat de nos couteaux.
Sur demande de votre part, nous pouvons procéder à diverses personnalisations plus poussées. Prenez contact avec nous pour toute demande.
Je souhaite faire graver une image. Mais elle est de mauvaise qualité, est-ce que le résultat sera impacté par la qualité?
Nous retravaillons chaque image même si elle est de bonne qualité. Cela est nécessaire afin que le format, les contours et le contraste puissent être interprétés complètement et correctement par notre logiciel de gravure laser.
Si votre image est de mauvaise qualité (pixelisée, contour peu net, floue etc.) nous la reproduisons afin d'atteindre un résultat graphique optimal et compatible pour la gravure laser. À votre demande, nous pouvons même ajuster cette dernière ou la modifier selon vos souhaits.
Comment vous positionnez-vous au niveau écologique ?
L'électricité utilisée pour la conception (design CAO, paramétrique, prototypage, impression 3D, échantillon de gravure etc.) est issue d'énergies renouvelables. L'ensemble de l'énergie consommée pour la fabrication, le transport et la manutention des articles sont soumis à une compensation des émissions carbone calculée sur une interprétation par échantillonnage de produits similaires.
Pouvez-vous créer une collection sur mesure ?
Pour toute demande particulière, prenez contact avec nous.
Comment puis-je être informé des actualités vous concernant?
Comme nous souhaitons nous aligner sur une démarche écologique et respectueuse de l'environnement, nous n'utilisons les campagnes e-mail et newsletters que pour vous informer de l'arrivée d'un nouveau modèle ou pour vous faire profiter d'offres exclusives.
Pour rester au courant de notre activité, vous pouvez également nous suivre sur notre compte Instagram, dont vous trouverez le lien direct en cliquant sur le logo présent en pied de page.